Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi muốn bạn mua với sự yên tâm. Vì sản phẩm là file số (tải về ngay sau khi thanh toán), chính sách hoàn tiền áp dụng như sau.

Khi nào được hoàn tiền?

Bạn được hoàn 100% số tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu:

• File bị lỗi, không mở được trên phiên bản Excel/WPS được nêu trong mục "Yêu cầu" của sản phẩm, và
• Chúng tôi đã hỗ trợ qua Zalo nhưng không khắc phục được trong thời gian hợp lý.

Trường hợp không áp dụng

• Đổi ý sau khi đã tải file thành công và file hoạt động bình thường.
• Dùng trên phần mềm không nằm trong danh sách hỗ trợ.
• Quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

Chuyển thừa tiền

Nếu bạn chuyển thừa, đơn vẫn được giao file bình thường và chúng tôi sẽ liên hệ để hoàn lại phần thừa.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Nhắn Zalo hoặc gửi email kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Chúng tôi phản hồi trong 1 ngày làm việc và hỗ trợ khắc phục.
3. Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, tiền được chuyển lại vào tài khoản bạn cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc.

Chủ cửa hàng cần tự rà soát nội dung chính sách này cho phù hợp quy định pháp luật hiện hành trước khi áp dụng.